¿El paquete está atascado en la aduana? Estrategias para acelerar la liberación de los envíos...

Que la aduana retrase o retenga un envío puede ser una experiencia frustrante. Los retrasos pueden tener un impacto significativo en sus finanzas y en las operaciones comerciales generales. Ya sea el remitente o el destinatario, una retención aduanera puede causar dolores de cabeza e interrumpir el buen flujo de la logística internacional. Para superar estos desafíos de manera más eficaz, resulta esencial entender los motivos de las retenciones o retrasos en las aduanas. Al obtener información sobre las causas, puede tomar medidas proactivas para minimizar las posibilidades de que sus envíos se retengan en la aduana

¿Por qué mi envío está atascado en la aduana?

Hay muchas razones por las que un envío puede terminar retrasado o atascado en la aduana. A veces es tan simple como un gran volumen de envíos, como en temporada alta, pero otras veces puede deberse a errores reales que deben corregirse. Querrás saber si tu paquete se retrasa debido a una inspección adicional o si la aduana realmente ha detenido el envío.

A menudo, pueden producirse retrasos si el envío necesita una evaluación adicional antes de su liberación. Sin embargo, en el caso de que un envío esté detenido, la situación requeriría que se tomaran medidas para que la mercancía volviera a funcionar. Si bien puede resultar confuso averiguar los motivos por los que tu envío puede estar atascado, hay algunos motivos muy comunes que pueden aplicarse a tu envío.

Errores de papeleo

Si le faltan documentos importantes o no se han rellenado correctamente, es posible que su envío se quede atascado en la aduana. Esta es una de las principales razones por las que un envío se queda atascado en la aduana y la principal causa de retrasos en la aduana, por lo que los trámites son un paso al que querrás dedicar más tiempo a la preparación. Para el transporte transfronterizo, necesitarás documentación que describa en qué consiste el envío y su valor. Algunos de los documentos principales que se necesitan son:

• Conocimiento de embarque
• Factura de aduana
• Certificado de origen
• Comprobante de empaque
• Licencias o certificados adicionales según sea necesario

No es solo la falta de documentos lo que puede causar problemas, sino que es posible que se retrase si su documentación no contiene la información correcta. Omitir un número o equivocarse en la dirección también puede ocasionar problemas con las aduanas. Si la información entre los documentos no coincide, por ejemplo, si la factura de aduana y el BOL tienen datos diferentes, la aduana también impedirá que tus productos sigan avanzando.

Productos prohibidos

Si está importando productos cuya entrada a un país está prohibida, es probable que la aduana los incaute. Algunas mercancías están controladas o reguladas y requieren licencias especiales, mientras que otras están totalmente prohibidas, según el país al que se traslade la mercancía. Artículos como las armas, los fuegos artificiales, los narcóticos o el alcohol, por ejemplo, pueden estar restringidos o prohibidos, por lo que es fundamental que investigues la normativa del país al que vas a importar para evitar este error o que contrates a un agente de aduanas bien informado.

Cuotas, derechos o impuestos impagos

La aduana también retendrá los envíos desde su despacho debido a las tarifas impagas del envío. La mayoría de los países cobran derechos e impuestos de importación, y el importe final depende del tipo de mercancía, el valor del envío, el país de origen y cualquier acuerdo o reglamento de libre comercio que pueda ser aplicable. Si tiene cargos pendientes, su envío se quedará atascado en la aduana hasta que se pague.

Si tuvieras que enviar Delivery Duty Paid (DDP), podrás evitar que esto ocurra, ya que las tarifas se liquidarán de antemano. También puedes realizar envíos a depósitos aduaneros, donde la mercancía puede permanecer hasta que se paguen las tarifas. Sin embargo, esta no siempre es la opción para todo el mundo, por lo que es importante asegurarse de no tener ninguna tarifa pendiente y de estar preparado para los aranceles e impuestos en los que pueda incurrir su envío.

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¿Quién es responsable de los retrasos o retenciones aduaneras?

La mayoría de las veces, el destinatario o el remitente deberán abordar cualquier problema y hacer que la mercancía vuelva a pasar por la aduana. Es importante que las responsabilidades se definan con antelación, ya sea mediante contratos o mediante la documentación, para que cualquier error pueda solucionarse de manera oportuna. La mayoría de las veces, el remitente tendrá que asegurarse de que la documentación esté correctamente cumplimentada y de que la mercancía esté clasificada con precisión. Incluso si utilizas un agente de aduanas, es posible que este necesite documentación o información adicional, por lo que es importante que te comuniques claramente con las partes involucradas.

Su factura de aduana será esencial en el proceso de despacho de aduanas y deberá completarse correctamente. La factura es uno de los documentos más importantes, ya que contiene la información integral que se utilizará en la evaluación aduanera. También necesitará su BOL, que puede generarse en el momento de crear su factura de aduana, cuando elija utilizarla Cremalleras para generar su factura de aduana.

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Cómo poner fin a un retraso en la aduana y resolver los problemas aduaneros

Para eliminar una retención y hacer que tu envío pase por la aduana, es importante que tomes las medidas adecuadas, empezando por identificar primero el motivo por el que tu envío se queda atascado en la aduana. Una vez que sepas el motivo, puedes empezar a corregir cualquier error, ya sea elaborando la documentación o poniéndote en contacto con las partes pertinentes. Algunas de las formas de corregir los errores más comunes en el despacho de aduanas incluyen:

• Derechos e impuestos pendientes:

En el caso de problemas de derechos e impuestos, tendrás que pagar el importe adeudado a la aduana para que tu envío sea liberado. Si utilizas un agente de aduanas, es probable que ellos paguen las tasas que tú pagarás al agente, por lo que esto no debería ser motivo de una demora prolongada.

• Mercancías restringidas o prohibidas:

Si tus productos están restringidos o prohibidos, es posible que tengas que esforzarte para obtener la licencia o certificación adecuada para tus productos. Este proceso puede llevar tiempo, por lo que es importante prepararse. Es más fácil consultar a un agente de aduanas, ya que tiene experiencia y conocimientos sobre los cambios en las regulaciones, por lo que puede obtener asesoramiento actualizado.

• Problemas con los documentos

Si el motivo del retraso de tu envío es la documentación, es posible que tengas que rellenar y enviar más documentación para el envío. Es posible que al principio no siempre averigües directamente cuál es el motivo, por lo que es posible que tengas que revisar la documentación por tu cuenta y comprobar si hay algún error o falta algún documento. Te pondrás en contacto con las autoridades aduaneras para proporcionarte documentación adicional o copias modificadas. En el caso de que falte información o sea incorrecta, es posible que también tengas que ponerte en contacto con el cliente para asegurarte de que la información proporcionada es correcta.

Qué debe hacer

Se producen retenciones y retrasos en las aduanas, pero no es motivo para que cunda el pánico. Todos los problemas se pueden resolver con preparación. Hay algunos pasos que puede tomar directamente para evitar que un paquete se quede atascado en espera.

1. Ponte en contacto con la persona que ha enviado la mercancía o con el vendedor y averigua qué ocurre con el envío en sí. El vendedor puede comunicarse con el remitente, si no es la misma entidad, y obtener más información sobre por qué un envío está en espera.
2. Puedes ponerte en contacto con el transportista para comprobar si el envío está realmente atascado en la aduana o si hay otros motivos de retraso. En ocasiones, pueden producirse días festivos o atascos que provoquen retrasos, por lo que es importante confirmar lo que está ocurriendo.
3. Compruebe si hay cargos pendientes que deban pagarse. Por lo general, el agente de aduanas se encargará del pago de estas tarifas.
4. Verifique la documentación para asegurarse de no omitir o completar un formulario de manera incorrecta. Ponerte en contacto con el remitente puede ayudarte a recuperar cualquier documentación o puede que tengas que enviarle un documento por correo electrónico si falta.
5. Utilice su número de seguimiento, que debería haberse proporcionado inicialmente, para comprobar si hay actualizaciones y asegurarse de mantener la paciencia siempre que sea posible. Con el envío internacional, los paquetes a veces tardan más y eso es parte del negocio.

Las implicaciones financieras y las interrupciones en sus operaciones comerciales hacen que el despacho de aduanas sea un componente esencial de su proceso de envío. Al obtener información sobre las causas, puede tomar medidas proactivas para minimizar las posibilidades de que sus envíos se retengan en la aduana. Lo importante es estar preparado y ser proactivo en tu enfoque de la logística internacional.

La prevención es clave y, al implementar las mejores prácticas y mantenerse informado, puede mantener el flujo fluido de sus envíos internacionales. ¿Con Cremalleras, puede recopilar toda la documentación aduanera pertinente y evitar errores que podrían provocar interrupciones. Desde garantizar la precisión de la documentación hasta mantenerse al día con las normativas y los requisitos, siempre hay medidas que puede tomar para mitigar los riesgos asociados a los retrasos en las aduanas.

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